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Para questões administrativas, dúvidas gerais, parcerias ou sugestões, envie um e-mail para nosso time.
Acesso ao sistema
Quer visualizar histórico de trajetos ou configurar seu rastreador? Entre na sua conta e acesse tudo em um clique.
- Profissionalismo em todas etapas
Como Funciona Nosso Suporte?
Na Sulvias, suporte não é só um canal. É parte do serviço.
Você escolhe o melhor canal. Tudo pensado pra facilitar a sua vida.
- Você relata o problema ou dúvida
- Nossa equipe responde e orienta
- Se necessário, fazemos testes ou ajustes remotos
- Tudo resolvido com o mínimo de esforço pra você
Dica de ouro:
Quanto mais detalhes você nos der no primeiro contato (print, erro, horário), mais rápido resolvemos.
- Perguntas Frequentes
Dúvidas frequentes já foram respondidas no FAQ abaixo.
Evite espera e encontre sua resposta agora mesmo
Posso bloquear o veículo?
Sim, você pode bloquear e desbloquear o veículo quando for necessário através do APP ou sistema WEB.
Para efetuar o bloqueio com segurança, siga estas orientações:
– Nunca bloquear o veículo em movimento, a não ser em situação de emergência.
– Evite bloquear o carro em rodovias federais. Caso seja necessário, verifique se o veículo não está passando por pontes ou trechos sem acostamento.
– Sempre que um veículo for bloqueado em rodovia e não puder ser removido do local, recomendamos informar a Polícia Rodoviária Federal para garantir segurança.
Posso bloquear minha moto?
Sim, é possível bloquear a moto ou qualquer veículo pelo sistema, sempre seguindo as orientações acima.
O veículo está offline. O que eu faço?
Sempre que o veículo ficar um tempo sem se comunicar com o sistema, você receberá um alerta. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe técnica pelos canais de atendimento.
O rastreador pode causar danos ao meu veículo?
Não. O rastreador não causa qualquer dano estético, elétrico ou mecânico. A instalação é feita por técnicos especializados em elétrica automotiva, com ferramentas apropriadas e todos os cuidados na desmontagem interna.
Como redefinir minha senha?
Você pode redefinir sua senha clicando no botão abaixo.
– Insira seu login e clique em “Esqueceu sua senha?”
– Você receberá um e-mail com uma nova senha
– No primeiro acesso, altere a senha para uma pessoal e segura.
Posso acessar o aplicativo de mais de um celular?
Sim! Você pode instalar e acessar o aplicativo em mais de um dispositivo com o mesmo login.
O que posso fazer pelo aplicativo?
Pelo app você pode:
– Ver a localização em tempo real
– Bloquear/desbloquear o veículo
– Receber alertas de ignição, bateria, deslocamento
– Acompanhar histórico de trajeto
– Acessar relatórios e status do veículo
– Cadastro de Manutenção e abastecimento
A Sulvias atende em todo o Brasil?
Sim. Atendemos todos os estados brasileiros. Fale com nossa equipe clicando no botão abaixo.
Qual tipo de veículo pode ser rastreado?
Todos! Temos equipamentos específicos para:
– Carros
– Motos
– Vans e utilitários
– Caminhões
– Maquinário agrícola (ex: colheitadeiras)
– Maquinário industrial (ex: empilhadeiras)
– Barcos e jet-skis
Troquei de veículo. Como faço para reinstalar?
É possível remover o rastreador do veículo antigo e instalar no novo. Entre em contato com nosso time e agende a reinstalação.
A instalação é garantida?
Sim. Nossa instalação é feita por profissionais experientes e conta com garantia vitalícia enquanto o contrato estiver ativo.
Quais são as formas de pagamento?
Atualmente, aceitamos boleto bancário.
Posso alterar meu plano?
Sim. Fale com nosso time de atendimento para verificar as opções de upgrade ou ajustes de acordo com seu uso.
Existe fidelidade?
Sim. Trabalhamos com fidelidade mínima de 12 meses, pois o equipamento é cedido em comodato com manutenção inclusa.
- Como podemos ajudar?
Ainda com dúvidas?
Nosso suporte está online agora. Fale com a gente.
Endereço
R. Zacarias Alves Pereira, 1598 - Aristocrata, São José dos Pinhais - PR, 83030-480
Telefone:
(41) 98441-1010
Contato
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